Rujukan Laman

Dasar dan Hak Undang-Undang Anda di merchant9

merchant9 beroperasi mengikut garis panduan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Syarat Penggunaan JelasPrivasi Data DilindungiPengesahan Akaun SelamatBidang Kuasa MalaysiaPematuhan Undang-Undang Tempatan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
merchant9 Dasar dan Hak Undang-Undang Anda di merchant9
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang merchant9

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan merchant9 sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan privasi, terma atau penghapusan data ke alamat e-mel khusus kami. Kami menjawab dalam tempoh tiga hari bekerja bagi semua permintaan berkaitan dasar dan pematuhan.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera berkenaan terma penggunaan, had akaun atau pertanyaan pematuhan di wilayah yang disokong.
Pusat Bantuan Akses bahagian Pusat Bantuan merchant9 untuk membaca dokumen dasar penuh, terma terkini dan prosedur rayuan akaun yang telah kami sediakan untuk mudah dirujuk.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara merchant9 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengguna pakai piawaian keselamatan semasa untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda kekal selamat dalam setiap sesi. Setiap lapisan perlindungan direka khusus untuk memenuhi keperluan pengguna di Malaysia.

Penyulitan Data

Semua maklumat yang anda hantar melalui platform merchant9 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data transaksi Touch 'n Go, GrabPay dan FPX diproses dalam persekitaran terjamin dan tidak disimpan secara terbuka.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah (2FA) yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan. Kami amat menggalakkan anda menggunakan ciri ini untuk melindungi log masuk dari akses yang tidak dibenarkan.

Pengekalan Data

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur yang mematuhi peraturan perlindungan data semasa.

Dasar Kuki

merchant9 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau melalui panel pilihan privasi dalam akaun anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pengemaskinian maklumat yang tidak tepat. Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam tiga hari bekerja.

Pegawai Privasi

merchant9 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengurusan data mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Beliau boleh dihubungi melalui saluran e-mel yang tersedia di halaman sokongan.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di merchant9. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan kawal selia.

Ya, anda boleh memohon penghapusan data dengan menghantar permintaan bertulis kepada kami. Kami akan memproses permohonan dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang, kecuali jika pengekalan data diwajibkan oleh pihak berkuasa Malaysia.

Pertikaian transaksi mesti dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyiasat bersama penyedia pembayaran yang berkenaan dan memberikan kemas kini kepada anda melalui e-mel yang didaftarkan.

Ya. Dasar privasi kami direka berpandukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menilai semula dasar ini secara berkala untuk memastikan ia kekal selari dengan pindaan undang-undang yang terbaru.

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel yang tersedia di bahagian sokongan. Jika isu tidak diselesaikan, anda berhak merujuk aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia mengikut prosedur yang ditetapkan.

Anda berhak melihat, membetulkan dan mengemaskini maklumat peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun. Jika perubahan tidak boleh dilakukan sendiri, hubungi sokongan kami dan kami akan membantu dalam tempoh dua hari bekerja.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pihak luar tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau untuk memenuhi keperluan pemprosesan pembayaran melalui GrabPay, Boost atau penyedia yang disahkan.

Halaman Berkaitan

merchant9 Login merchant9 App Rumah Api Tanah